Política de Privacidad

1. Introducción y Alcance

Instantprod ("nosotros") proporciona una plataforma de despliegue de IA e inteligencia de negocio ("Plataforma") para empresas. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos datos personales en relación con nuestro sitio web, Plataforma y Servicios.

Esta Política funciona junto con nuestros Términos y Condiciones. Nuestros Servicios están diseñados para clientes comerciales (B2B). Si está utilizando nuestros Servicios para fines personales, familiares o domésticos, no envíe datos personales a través de la Plataforma.

Cómo contactarnos: support@instantprod.dev

2. Nuestros Roles

Controlador de Datos. Cuando operamos nuestro sitio web, gestionamos la facturación, realizamos ventas y marketing, y proporcionamos soporte al cliente, actuamos como controlador de datos. Determinamos los fines y medios del procesamiento de sus datos personales en estos contextos.

Procesador de Datos. Cuando procesamos Datos Comerciales del Cliente en su nombre a través de la Plataforma (por ejemplo, ingiriendo sus datos operacionales, generando resultados de inteligencia o ejecutando modelos de IA sobre sus datos), actuamos como su procesador de datos. Procesamos estos datos únicamente bajo sus instrucciones y de acuerdo con su acuerdo de servicio. Firmaremos un Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) a solicitud.

3. Datos que Recopilamos

3.1 Datos de cuenta (proporcionados directamente por usted)

Nombre, correo electrónico comercial, nombre de la empresa, cargo y rol.
Información de facturación: correo de facturación, número de registro GCT, detalles del método de pago (procesados por Stripe).
Soporte y comunicaciones: mensajes, archivos adjuntos y comentarios enviados a través de canales de soporte.

3.2 Datos de uso de la Plataforma (recopilados automáticamente)

Uso de funciones: paneles de control accedidos, consultas ejecutadas, integraciones configuradas y acciones realizadas dentro de la Plataforma.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, sistema operativo e identificadores de sesión.
Datos de rendimiento: tiempos de carga de páginas, registros de errores y diagnósticos del sistema.

3.3 Datos Comerciales del Cliente (procesados en su nombre)

Esto incluye cualquier dato que cargue, conecte o ponga a disposición a través de la Plataforma para procesamiento de IA y generación de inteligencia. La naturaleza y categorías de estos datos dependen de sus integraciones específicas y caso de uso. Procesamos estos datos como su procesador de datos bajo sus instrucciones.

3.4 Telemetría del sitio web

Páginas vistas, marcas de tiempo, referentes, ubicación aproximada (ciudad/región) y parámetros de campaña/UTM.

4. Cómo Usamos los Datos

Entrega del servicio: Operación de la Plataforma, procesamiento de Datos Comerciales del Cliente, generación de resultados de inteligencia y entrega de Entregables.
Mejora de la Plataforma: Análisis de patrones de uso agregados y anonimizados para mejorar funciones, rendimiento y confiabilidad.
Seguridad: Detección y prevención de acceso no autorizado, fraude y abuso.
Soporte: Responder a consultas, resolver problemas y proporcionar asistencia técnica.
Facturación: Procesamiento de pagos, emisión de facturas y gestión de suscripciones.
Cumplimiento: Cumplir con obligaciones fiscales, contables, legales y regulatorias.
Comunicaciones: Envío de avisos de servicio, alertas de seguridad y (con consentimiento) marketing a empresas que han expresado interés.

5. IA y Procesamiento Automatizado

5.1 Transparencia. La Plataforma utiliza IA y aprendizaje automático para procesar Datos Comerciales del Cliente y generar señales, alertas, resúmenes y recomendaciones. Estos resultados están diseñados para apoyar su toma de decisiones, no para reemplazarla.

5.2 Sin decisiones consecuentes totalmente automatizadas. No tomamos decisiones totalmente automatizadas que produzcan efectos legales o similarmente significativos sobre individuos sin supervisión humana. Los resultados generados por IA requieren su revisión y juicio antes de tomar acción.

5.3 Entrenamiento de modelos. No utilizamos sus Datos Comerciales del Cliente para entrenar modelos de IA de propósito general sin su consentimiento explícito por escrito. La telemetría anonimizada y agregada puede utilizarse para mejorar el rendimiento de la Plataforma.

6. Bases Legales

Procesamos datos personales bajo una o más de las siguientes bases legales:

Contrato: Procesamiento necesario para entregar los Servicios que nos ha contratado para proporcionar.
Interés legítimo: Monitoreo de seguridad, prevención de fraude, mejora de la Plataforma, análisis y marketing B2B (equilibrado con sus derechos).
Consentimiento: Cuando lo requiera la ley, como para ciertas cookies o comunicaciones de marketing.
Obligación legal: Declaraciones fiscales, prevención de fraude, mantenimiento de registros y respuesta a solicitudes legales de las autoridades.

7. Cookies y Análisis

7.1 Análisis basado en consentimiento. Utilizamos Google Analytics 4 (GA4) para comprender cómo los visitantes usan nuestro sitio web. Los scripts de GA4 solo se cargan después de que acepte las cookies a través de nuestro banner de consentimiento. Si rechaza o cierra el banner, no se cargan scripts de seguimiento.

7.2 Qué recopila GA4. Cuando está habilitado, GA4 puede recopilar: páginas vistas, duración de la sesión, ubicación aproximada (ciudad/país), tipo de dispositivo y navegador, URL de referencia y dirección IP anonimizada. Google puede procesar estos datos en servidores fuera de Jamaica. Consulte la Política de Privacidad de Google.

7.3 Cookies esenciales. Utilizamos cookies esenciales mínimas para la funcionalidad del sitio, como almacenar su preferencia de consentimiento de cookies.

7.4 Gestión de preferencias. Puede retirar el consentimiento en cualquier momento borrando el localStorage de su navegador para nuestro sitio o utilizando la configuración del navegador para bloquear cookies.

No vendemos sus datos personales. No ejecutamos publicidad basada en intereses en nuestro sitio.

8. Compartir Datos y Subprocesadores

Compartimos datos personales solo con las siguientes categorías de destinatarios:

Proveedores de infraestructura: Alojamiento en la nube y almacenamiento (por ejemplo, Vercel, AWS).
Procesador de pagos: Stripe, para facturación de suscripciones y procesamiento de pagos. Consulte la Política de Privacidad de Stripe.
Análisis: Google Analytics (basado en consentimiento, solo sitio web).
Proveedores de modelos de IA: Servicios de IA de terceros que pueden procesar Datos Comerciales del Cliente como subprocesadores bajo nuestros acuerdos de procesamiento de datos.
Asesores profesionales: Asesores legales y contables, bajo obligaciones de confidencialidad.
Autoridades: Cuando lo requiera la ley o para responder a procesos legales válidos.
Transferencias comerciales: En relación con una fusión, adquisición o venta de activos, con protecciones de datos equivalentes.

Seguimos siendo responsables de los subprocesadores que actúan bajo nuestras instrucciones. No vendemos datos personales.

9. Transferencias Internacionales

Podemos almacenar o procesar datos fuera de Jamaica (por ejemplo, en los Estados Unidos o la Unión Europea). Cuando transferimos datos personales internacionalmente, utilizamos salvaguardas apropiadas como Cláusulas Contractuales Estándar (SCCs) o protecciones contractuales equivalentes para asegurar que sus datos reciban protección adecuada.

10. Retención de Datos

Datos de cuenta: Retenidos durante la duración de su relación con nosotros, más dos (2) años para fines comerciales y legales legítimos.
Datos Comerciales del Cliente: Retenidos y eliminados de acuerdo con su acuerdo de servicio y la Sección 10 de nuestros Términos y Condiciones (ventana de exportación de 30 días, eliminación en 90 días).
Registros de la Plataforma: Retenidos por hasta 12 meses, luego agregados o eliminados.
Registros de facturación: Retenidos según lo requieran las leyes fiscales y contables aplicables.

11. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos, incluyendo:

Cifrado en tránsito y en reposo.
Controles de acceso con privilegios mínimos y permisos basados en roles.
Registro de auditoría del acceso a la Plataforma y operaciones de datos.
Procedimientos de respuesta a incidentes con rutas de escalación definidas.
Revisiones de seguridad regulares y evaluaciones de vulnerabilidades.

Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger sus datos, no podemos garantizar seguridad absoluta.

12. Sus Derechos

Dependiendo de la ley que le aplique (incluida la Ley de Protección de Datos de Jamaica 2020), puede tener derecho a:

Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que mantenemos sobre usted.
Rectificación: Corregir datos personales inexactos o incompletos.
Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios.
Portabilidad: Recibir sus datos personales en un formato estructurado y legible por máquina.
Restricción: Solicitar que limitemos el procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
Oposición: Oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos.
Retirar el consentimiento: Cuando el procesamiento se base en el consentimiento, retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo a support@instantprod.dev. Responderemos dentro de los 30 días. También puede contactar a la Oficina del Comisionado de Información (Jamaica).

13. Datos Comerciales del Cliente

Cuando procesamos Datos Comerciales del Cliente como su procesador de datos, usted (el Cliente) es el controlador de datos para esos datos. Usted es responsable de proporcionar los avisos necesarios y obtener los consentimientos requeridos de las personas cuyos datos proporciona a la Plataforma.

Si usted es usuario final de los servicios de un Cliente y tiene preguntas sobre cómo se procesan sus datos a través de nuestra Plataforma, consulte la política de privacidad de ese Cliente o contáctelo directamente.

14. Menores

Nuestros Servicios están diseñados para uso comercial y no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctenos y tomaremos medidas para eliminarlos.

15. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Para cambios materiales, proporcionaremos al menos 30 días de aviso actualizando la fecha de vigencia en esta página y, cuando sea apropiado, notificándole por correo electrónico. El uso continuado de la Plataforma después de que los cambios entren en vigencia constituye la aceptación de la Política revisada.

16. Contáctenos

Instantprod
Email: support@instantprod.dev
Dirección: 2 Upper Elleston Road, Kingston CSO, Jamaica