Política de Privacidad

1) Roles y Alcance

Cuando operamos nuestro propio sitio web, facturación, ventas y soporte, actuamos como controlador de datos.
Cuando gestionamos un sitio web de cliente o procesamos leads en su nombre (por ejemplo, enrutando envíos de formularios a su CRM), actuamos como su procesador de datos y firmaremos un Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) a solicitud.
Esta Política cubre: instantprod.dev, formularios de incorporación de clientes y nuestras herramientas de flujo de trabajo (por ejemplo, Trello). No cubre sitios de terceros que no controlamos; revise las políticas de esos proveedores por separado.

2) Datos que Recopilamos

2.1 Que usted proporciona directamente

Cuenta/Facturación: nombre, correo electrónico comercial, empresa, rol, correo de facturación, información de IVA/GCT.
Contenido para el trabajo: textos, imágenes, briefs de diseño, acceso técnico (por ejemplo, invitaciones a GitHub/Vercel).
Soporte/Comunicaciones: mensajes, archivos adjuntos, comentarios.

2.2 Recopilados automáticamente (telemetría del sitio web/app)

Datos de uso: páginas vistas, marcas de tiempo, referentes, dispositivo/navegador, ubicación aproximada (ciudad/región).
Identificadores: dirección IP, IDs de cookies o equivalentes.
Datos de campaña/UTM: utm_source, utm_medium, etc., si están presentes en su visita.

2.3 De terceros (según lo permitido por usted)

Estado de pago e identificadores de Stripe.
Metadatos del espacio de trabajo de las herramientas que conecta (por ejemplo, Vercel/Netlify, GitHub, Trello, su CRM).

3) Por qué Usamos los Datos (Propósitos)

Proporcionar los Servicios y operar su cola de trabajo (Backlog → Activo → Aprobación).
Cuenta y Facturación (suscripciones, facturación, prevención de fraude).
Soporte y avisos de servicio (actualizaciones de SLA, cancelaciones, alertas de seguridad).
Mejora de producto y análisis (tendencias de uso agregadas).
Legal y cumplimiento (impuestos, contabilidad, seguridad, manejo de disputas).
Marketing a empresas que han expresado interés (puede darse de baja en cualquier momento).

4) Bases Legales (resumen)

Procesamos datos bajo una o más de las siguientes:
Contrato (para entregar los Servicios a los que se suscribió)
Intereses legítimos (seguridad, análisis, mejora de producto, marketing B2B)
Consentimiento (donde sea requerido—por ejemplo, ciertas cookies/marketing en algunas regiones)
Obligaciones legales (impuestos, prevención de fraude, mantenimiento de registros)

5) Cookies y Análisis

5.1 Análisis basado en consentimiento. Usamos Google Analytics 4 (GA4) para entender cómo los visitantes usan nuestro sitio. Los scripts de GA4 solo se cargan después de que acepte las cookies a través de nuestro banner de consentimiento. Si rechaza o cierra el banner, no se cargan scripts de seguimiento.

5.2 Qué recopila GA4. Cuando está habilitado, GA4 puede recopilar: páginas vistas, duración de la sesión, ubicación aproximada (ciudad/país), tipo de dispositivo/navegador, URL de referencia y dirección IP anonimizada. Google puede procesar estos datos en servidores fuera de Jamaica. Vea la Política de Privacidad de Google.

5.3 Cookies esenciales. Usamos cookies esenciales mínimas para la funcionalidad del sitio (por ejemplo, almacenar su preferencia de consentimiento de cookies en localStorage).

5.4 Gestión de preferencias. Puede retirar el consentimiento en cualquier momento borrando el localStorage de su navegador para nuestro sitio, o usando la configuración del navegador para bloquear cookies. Algunas funciones pueden no funcionar sin cookies.

No vendemos sus datos personales. No ejecutamos anuncios basados en intereses en nuestro sitio.
Si necesita una lista detallada de cookies para cumplimiento, envíe un correo a support@instantprod.dev.

6) Compartir sus Datos

Compartimos datos personales solo con:
Proveedores de servicios / procesadores que nos ayudan a operar Instantprod (por ejemplo, Stripe para pagos; Vercel/Netlify/Cloudflare para hosting; GitHub; Trello; herramientas de email/CRM; análisis).
Asesores profesionales (legales, contables) bajo confidencialidad.
Autoridades cuando lo requiera la ley.
Transferencias comerciales (por ejemplo, fusión o adquisición).
Seguimos siendo responsables de los procesadores que actúan bajo nuestras instrucciones. No vendemos datos personales.

7) Transferencias Internacionales

Podemos almacenar o procesar datos fuera de Jamaica (por ejemplo, USA/UE). Cuando transferimos datos personales internacionalmente, utilizamos salvaguardas apropiadas (como Cláusulas Contractuales Estándar o protecciones contractuales equivalentes).

8) Retención de Datos

Mantenemos los datos solo el tiempo necesario para los propósitos de esta Política, para cumplir un contrato o para cumplir obligaciones legales.
Los registros operativos/análisis se mantienen por un período limitado y luego se agregan o eliminan.
Puede solicitarnos que eliminemos los datos que controlamos, sujeto a excepciones legales/operativas.

9) Seguridad

Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables: acceso con privilegios mínimos, transporte encriptado, revisiones de acceso y autenticación de dos factores recomendada para herramientas compartidas. Ningún método es 100% seguro; no podemos garantizar seguridad absoluta.

10) Sus Derechos

Dependiendo de la ley que le aplique (incluyendo la Ley de Protección de Datos de Jamaica), puede tener derechos a:
Acceder a sus datos personales que controlamos
Rectificar datos inexactos o incompletos
Borrar datos (cuando ya no sean necesarios y no se requiera legalmente retenerlos)
Restringir u oponerse a cierto procesamiento
Portabilidad (recibir sus datos en formato utilizable)
Retirar el consentimiento donde el procesamiento se basa en consentimiento

Para ejercer cualquier derecho o presentar una queja, envíe un correo a support@instantprod.dev. También puede contactar al Comisionado de Información (Jamaica). Responderemos en un tiempo razonable.
Si actuamos como su procesador (para su sitio/datos de leads): Por favor dirija las solicitudes a su organización; asistiremos según lo requerido por nuestro DPA.

11) Pagos

Usamos Stripe para pagos. No almacenamos números de tarjeta en nuestros servidores. Stripe procesa datos de pago bajo sus propios términos y aviso de privacidad. Vea https://stripe.com/privacy.

12) Enlaces a Otros Sitios

Nuestro sitio web puede enlazar a sitios de terceros. No controlamos su contenido ni prácticas de privacidad. Revise sus políticas antes de compartir información.

13) Menores

Nuestros Servicios son para uso comercial y no están dirigidos a menores. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si cree que un menor proporcionó datos personales, contáctenos y los eliminaremos.

14) Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de vez en cuando. Si hacemos cambios materiales, actualizaremos la Fecha de vigencia y, cuando sea apropiado, proporcionaremos aviso adicional. Su uso continuado de los Servicios después de los cambios significa que acepta la Política actualizada.

15) Contáctenos

Instantprod
Email: support@instantprod.dev
Dirección: 2 Upper Elleston Road, Kingston CSO